Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Mustbe: de eenmanszaak Mustbe, gevestigd aan de Van Oldenbarnveltstraat 58, 3882 CG Putten, aanbieder van het Platform.
2. Platform: de door Mustbe aangeboden online software-as-a-service (SaaS) applicatie voor het aanmaken, beheren en verkopen van evenementtickets.
3. Organisator: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Mustbe voor het gebruik van het Platform.
4. Bezoeker: de natuurlijke persoon die via het Platform een ticket aanschaft voor een evenement van een Organisator.
5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Mustbe en de Organisator voor het gebruik van het Platform.
6. Account: het persoonlijke account van de Organisator op het Platform.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mustbe en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Mustbe en de Organisator.
2. Door het aanmaken van een Account of het gebruik van het Platform gaat de Organisator akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Mustbe behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail of het Platform.

Artikel 3 - Het Platform

1. Mustbe biedt een online platform waarmee Organisatoren evenementen kunnen aanmaken, tickets kunnen configureren en verkopen aan Bezoekers.
2. Mustbe spant zich in om het Platform zo veel mogelijk beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
3. Mustbe behoudt zich het recht voor om het Platform te wijzigen, uit te breiden of functionaliteiten aan te passen. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.

Artikel 4 - Account en registratie

1. Om gebruik te maken van het Platform dient de Organisator een Account aan te maken met correcte en actuele gegevens.
2. De Organisator is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor al het gebruik dat via het Account plaatsvindt.
3. Bij vermoeden van ongeautoriseerd gebruik dient de Organisator Mustbe onmiddellijk op de hoogte te stellen.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

1. De kosten voor het gebruik van het Platform worden vooraf overeengekomen tussen Mustbe en de Organisator. Dit kan bestaan uit servicekosten per verkocht ticket, een vast abonnementsbedrag, of een combinatie hiervan.
2. Valuta: Alle prijzen, facturen en transacties op het Platform luiden in euro (EUR). Bedragen in een andere valuta worden niet ondersteund; eventuele wisselkoerskosten van de bank of betaalprovider van de Organisator of Bezoeker zijn voor rekening van de betreffende partij.
3. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Btw wordt berekend tegen het geldende tarief (momenteel 21%).
4. Mustbe factureert periodiek of per evenement, conform de gemaakte afspraken. Facturen worden elektronisch (per e-mail) verstuurd.
5. Betalingstermijn: Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, in euro, door overmaking op het op de factuur vermelde rekeningnummer onder vermelding van het factuurnummer, of via een door Mustbe aangeboden betaalmethode.
6. Automatische incasso: Indien de Organisator een SEPA-incassomachtiging heeft afgegeven, machtigt de Organisator Mustbe om openstaande facturen automatisch te incasseren van het opgegeven rekeningnummer. Incasso's worden verwerkt via betaalprovider Mollie. De machtiging kan te allen tijde worden ingetrokken; de Organisator blijft in dat geval gehouden de facturen binnen de betalingstermijn op andere wijze te voldoen.
7. Verrekening en bezwaar: De Organisator is niet gerechtigd tot opschorting of verrekening van betalingen. Bezwaren tegen een factuur dienen binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk aan Mustbe te worden gemeld; het bezwaar schort de betalingsverplichting niet op.
8. Bij niet-tijdige betaling is de Organisator van rechtswege in verzuim, is Mustbe gerechtigd het Account (tijdelijk) te blokkeren en de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Alle redelijke kosten van invordering, waaronder buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten, komen voor rekening van de Organisator.
9. Uitbetalingen aan de Organisator van ontvangen ticketopbrengsten vinden plaats in euro, na aftrek van de overeengekomen servicekosten en eventuele openstaande facturen, conform de gemaakte afspraken.

Artikel 6 - Ticketverkoop en Bezoekers

1. De Organisator is zelf verantwoordelijk voor de inhoud en uitvoering van het evenement, de juistheid van evenementinformatie en de naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.
2. De koopovereenkomst voor tickets komt tot stand tussen de Organisator en de Bezoeker. Mustbe is geen partij bij deze overeenkomst.
3. Restitutie van tickets is de verantwoordelijkheid van de Organisator. Mustbe kan hierin faciliteren via het Platform, maar is niet aansprakelijk voor het restitutiebeleid van de Organisator.

Artikel 7 - Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de software, ontwerpen en documentatie berusten bij Mustbe.
2. De Organisator verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur van de Overeenkomst.
3. De Organisator behoudt alle rechten op eigen content die via het Platform wordt geplaatst, zoals evenementbeschrijvingen en afbeeldingen.

Artikel 8 - Privacy en gegevensverwerking

1. Mustbe verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Voor zover Mustbe persoonsgegevens van Bezoekers verwerkt ten behoeve van de Organisator, handelt Mustbe als verwerker in de zin van de AVG.
3. Een verwerkersovereenkomst kan op verzoek worden opgesteld.
4. Privacybeleid consumentengegevens: Bij de aankoop van tickets verwerkt Mustbe de volgende gegevens van Bezoekers (consumenten): naam, e-mailadres, ticket- en bestelgegevens en betaalstatus. Betaalgegevens zoals rekening- of kaartnummers worden niet door Mustbe opgeslagen maar verwerkt door de betaalprovider.
5. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling, het verzenden van tickets en bevestigingen, klantenservice, fraudepreventie en het voldoen aan wettelijke (fiscale) verplichtingen. Mustbe gebruikt consumentengegevens niet voor eigen marketingdoeleinden en verkoopt deze niet aan derden.
6. Mustbe deelt gegevens uitsluitend met de Organisator van het betreffende evenement en met dienstverleners die nodig zijn voor de uitvoering van het Platform (waaronder betaalprovider Mollie, hosting- en e-mailproviders). Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt over gegevensbescherming. Indien gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend met passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.
7. Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de genoemde doeleinden; fiscale administratie wordt conform de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar bewaard.
8. Bezoekers hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid van hun gegevens en het recht van bezwaar. Verzoeken kunnen worden gericht aan marc@mustbe.nl. Mustbe reageert binnen één maand. Bezoekers kunnen bovendien een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
9. Mustbe treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en onbevoegde toegang.

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van Mustbe is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Organisator in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Mustbe heeft betaald.
2. Mustbe is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste omzet.
3. Mustbe is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder storingen in internet, telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen of aanvallen op het systeem door derden.
4. De Organisator vrijwaart Mustbe tegen alle aanspraken van derden (waaronder Bezoekers) die verband houden met het evenement of de ticketverkoop.

Artikel 10 - Duur en beëindiging

1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Beide partijen kunnen de Overeenkomst opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.
3. Mustbe kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de Organisator in strijd handelt met deze voorwaarden, de wet of de openbare orde.
4. Bij beëindiging van de Overeenkomst wordt het Account gedeactiveerd. De Organisator kan voorafgaand aan beëindiging een verzoek doen tot export van eigen data.

Artikel 11 - Overmacht

1. In geval van overmacht is Mustbe niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
2. Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de wil van Mustbe die nakoming van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk verhindert, waaronder storingen bij derde dienstverleners, natuurrampen, pandemies, overheidsmaatregelen en cyberaanvallen.

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Mustbe en de Organisator is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.

Artikel 13 - Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via: